Одной из главных причин нестабильности потока клиентов для таргетологов и smm-специалистов является не знание своей целевой аудитории. Без информации о возрасте, доходе, занятости, увлечениях и других характеристиках клиента сложно сделать эффективный офер, найти клиента, выстроить диалог, вовлечь в свою услугу и продать. Эта проблема возникает из-за того, что в начале работы специалисты находят клиентов по знакомым и сарафану, но не собирают информацию о них.