Сегодня задали вопрос - какой ценный конечный продукт(ЦКП) у маркетолога?
Не самый простой вопрос ) Кто как его понимает. Сложность для меня в том, где провести грань между маркетингом, продажами и продуктом/услугой?
С одной стороны маркетолог отвечает на разработку стратегии продвижения и вроде в продажи не лезет и не отвечает за них. С другой, маркетолог может разрабатывать скрипты продаж, дополнительные материалы для менеджеров, которые продолжают общую стратегию продвижения. С третьей стороны он так же не лезет в сам продукт/услугу. Но он может давать обратную связь от клиентов и тем самым влиять на изменения продукта/услуги, чтобы она лучше продавалась.
Получается смотря насколько глубоко уходит маркетолог, настолько и меняется его ЦКП. Он может отвечать за стратегию развития, тогда ЦКП будет реализованная стратегия.
Может отвечать за продажи, тогда ЦКП будет выручка
Может отвечать за продажи и продукт, тогда ЦКП будет прибыль, LTV, NPS и другие аббревиатуры )
На мой взгляд, эффективный подход в маркетинге, когда он проникает во все сферы бизнеса, соединяет их в одно целое. В такой роли маркетолог становится одной из ключевых фигурой в компании. Хорошо помнить об этом, когда ищешь маркетолога )
Всем мира )
